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58.966viajantes já foram
Perguntas frequentes
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P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?
R -É possível reservar transfers em Milão com um mínimo 18 horas de antecedência -
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?
R -O tempo de trajeto de Milão até ao aeroporto de Linate é de cerca de 20 minutos. Até aos aeroportos de Malpensa e Orio al Serio, o trajeto dura aproximadamente 50 minutos.
Se reservar o serviço de ida e volta, recomendamos que solicite a recolha 2,5 horas antes no caso de Linate e 3 horas antes para os outros dois aeroportos.
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P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?
R -Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
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P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?
R -- Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
- Porto de cruzeiros: 30 minutos a partir da hora indicada ao fazer a reserva.
- Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
- Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
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P - Onde o motorista irá me esperar?
R -- Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de recolha de bagagem.
- Transfer Meet&Greet incluído: o motorista estará esperando no lugar disponível para a retirada de passageiros mais próximo à saída da área de recolha de bagagens.
- Transfer Meet&Greet não incluído: enviaremos as instruções para ir ao ponto de encontro e/ou o motorista irá informá-lo antes do serviço.
- Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
- Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
- Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.
- Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de recolha de bagagem.
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P - Os preços são finais? Existem suplementos?
R -Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
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P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?
R -O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.
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P - Quantas malas posso levar?
R -Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
As medidas máximas por tipo de mala são:- Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
- Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
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P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?
R -Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.
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P - Como posso ver o número do voo?
R -O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.
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P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?
R -Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.
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P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?
R -É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.
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P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?
R -A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.
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P - É possível fazer várias paradas?
R -Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.
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P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?
R -Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.
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P - O motorista fala português?
R -Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.
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P - Vocês têm transfers em outros destinos?
R -Sim, aqui você pode ver todos os destinos onde temos transfers ao aeroporto.
Preço total por veículo
| Aeroporto de Linate | Hotel em Milão | US$94,97 | |
| Aeroporto de Malpensa | Hotel em Milão | US$172,35 | |
| Aeroporto Orio al Serio | Hotel em Milão | US$215,73 |
Opiniões dos nossos clientes
Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.Mostrando 5 de 4.347 opiniões
06 / 06 / 2025
Cuiabá Mt, Brasil
29 / 04 / 2025
São Paulo, Brasil
12 / 05 / 2024
São Paulo, Brasil
Foi ótimo o motorista super educado,simpático carro super confortável. E quando ele nos deixou tinha uma outra pessoa para ajudar com as malas nos acompanhou até o balcão para despacho ,muito educado nota 10. Fiquei muito satisfeita com os serviços da civitatis
08 / 08 / 2023
Joinville, Brasil
O motorista Sr. Franco estava nos aguardando na recepção antes mesmo do horário combinado. Foi extremamente simpático e durante todo o trajeto foi nos falando sobre Milão, suas belezas, detalhes que não conhecíamos e outros assuntos interessantes sobre a região, sobre a Itália. O veiculo estava limpo e confortável. Super recomendo o mesmo e a Civitatis.
06 / 01 / 2019
Belo Horizonte, Brasil
O carro era pequeno, apesar de ter contratado um carro grande para 8 passageiros, 8 malas grandes e 8 malas de mão. Tivemos que pegar um táxi e o motorista da Civitatis se recusou a pagar o valor de € 25 cobrado pelo taxista. No carro da Civitatis, couberam 5 malas, os 6 passageiros que ali couberam foram desconfortáveis porque as malas de mão tiveram que ir no colo. Gostaria de ser reembolsada do táxi que paguei, pelo menos.
Verificamos que o veículo enviado era um Mercedes Vito extralargo com capacidade para 8 passageiros e 8 malas grandes e 8 de mão, conforme detalhado nas condições. Porque você levou 8 malas grandes e 8 médias, sem avisar o motorista, o motorista teve que aconselhá-lo a pegar um táxi. Nosso serviço ao cliente cuidou do seu caso.