P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

R -
É possível reservar transfers em Milão com um mínimo 18 horas de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

R -
O tempo de trajeto de Milão até ao aeroporto de Linate é de cerca de 20 minutos. Até aos aeroportos de Malpensa e Orio al Serio, o trajeto dura aproximadamente 50 minutos.
Se reservar o serviço de ida e volta, recomendamos que solicite a recolha 2,5 horas antes no caso de Linate e 3 horas antes para os outros dois aeroportos.
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

R -
Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
- Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
- Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
- Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
- Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
- Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
- Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.
Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

R -
Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
As medidas máximas por tipo de mala são:
- Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
- Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

R -
Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.
P - Como é que posso ver o número do voo?

R -
O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

R -
Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

R -
É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

R -
A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.
P - É possível fazer várias paragens?

R -
Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

R -
Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.
P - O condutor fala português?

R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.
P - Vocês têm transfers em outros destinos?

R -
Sim, aqui pode ver todos os destinos onde temos transfers ao aeroporto.

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Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.

9,5 / 10

9.5

3427 opiniões | 45251 viajantes

Mostrando 5 de 3427 opiniões

08 / 08 / 2023

Marcelo Bertin

Joinville, Brasil

O motorista Sr. Franco estava nos aguardando na recepção antes mesmo do horário combinado. Foi extremamente simpático e durante todo o trajeto foi nos falando sobre Milão, suas belezas, detalhes que não conhecíamos e outros assuntos interessantes sobre a região, sobre a Itália. O veiculo estava limpo e confortável. Super recomendo o mesmo e a Civitatis.

Viajou em casal

19 / 05 / 2023

Patricia Bocchi Cezar

Florianópolis , Brasil

Meu vou cancelado, eu avisei ontem dia 18 que o voo mudou de horário, mas só saberia hoje na primeira hora. Mandei o novo horário mas a empresa disse que não pode fazer o serviço. Não posso acreditar que não tenham outros carros para fazer o serviço .

Infelizmente, foi apenas nesta manhã, a algumas horas do início do serviço, que você confirmou o horário para o qual precisava remarcar. O provedor faz o possível para acomodar qualquer alteração nos voos dos clientes. No entanto, eles têm que atender a outros transfers e precisam de um mínimo de tempo para se reorganizar. Lamentamos que isso não tenha sido possível. Nessas circunstâncias, aconselhamos os passageiros a reclamar com sua companhia aérea.

Viajou com amigos

14 / 05 / 2023

Marcia Afonso

Rio De Janeiro , Brasil

Excelente

Viajou em casal

28 / 04 / 2023

Maria Da Conceição Candeias

Lisboa, Portugal

Bom, como era expetável

11 / 04 / 2023

Eliane Rodrigues